Cómo sacarle todo el partido a tu perfil de Google My Business

16 May Cómo sacarle todo el partido a tu perfil de Google My Business

Tener presencia en Internet es cada día más importante, especialmente cuando hablamos de Google, el motor de búsqueda más poderoso del mundo. Afortunadamente, la misma empresa pone a tu disposición algunas herramientas interesantes, como es Google My Business.

Sin embargo, muchas personas no saben exprimir todo el jugo de este buscador, perdiendo grandes oportunidades de captar más y mejores clientes. Por esta razón, desde nuestra Agencia de Marketing Digital queremos explicarte cómo potenciar al máximo tu perfil de Google My Business y llegar a muchas más personas.

¿Qué es Google My Business?

Google My Business es una herramienta de gestión que ofrece el propio Google a todas las empresas de forma totalmente gratuita. Su finalidad es ayudarte a administrar tu presencia en la gran red de información, vinculando tu negocio con el entorno.

De esta manera, podrás realizar una gestión más fácil, rápida y eficiente referente a los datos relevantes para tu empresa. Por ejemplo, puedes poner información de contacto, ubicación, horarios y hasta una pequeña reseña para invitar a las personas a visitar tu establecimiento.

En resumen, el objetivo de Google My Business es hacer que tu negocio tenga la más alta visibilidad y que tus clientes y potenciales clientes te encuentren con mayor facilidad. No obstante, pocas personas utilizan esta herramienta de Google, y quienes lo hacen quizás no sepan cómo sacarle el máximo partido.

3 ventajas de usar Google My Business

Recuerda que Google emplea muchos recursos para posicionarte y, aunque no lo creas, uno de los más importantes es la ubicación. Por consiguiente, debes empezar por crear un buen perfil en Google My Business, lo que te va a permitir mostrar reseñas, valoraciones, hacer seguimiento, realizar estadísticas, entre otros.

Existen muchos beneficios por valerse de esta herramienta, pero podemos resumirlos en los siguientes 3:

Fácil gestión de la información

Con Google My Business es posible administrar todos y cada uno de los datos que las personas ven en Google. Además, puedes hacer un intercambio de información con tus clientes, de manera que sea mucho más fácil dar a conocer lo que ofreces.

Mejor interacción con los clientes

Los clientes tienen la oportunidad de escribir reseñas, responder a otras y leer todas las valoraciones positivas de tu empresa. También tendrán a su disposición números telefónicos, correos electrónicos, imágenes y otros recursos que potenciarán las posibilidades de que contacten contigo y realicen una compra.

Más presencia en Internet

La mayoría de las personas de la actualidad usan el internet para buscar productos y servicios. Si tu negocio tiene una buena presencia con Google My Business, aparecerás más rápidamente en los primeros puestos de búsqueda. Entonces, es una herramienta que influye directamente en el posicionamiento SEO.

Cómo funciona Google My Business

Antes de entrar en detalle sobre cómo optimizar tu perfil de Google My Business, debes entender cómo funciona esta herramienta. En realidad, la mecánica de esta plataforma es muy sencilla, ya que la interfaz de Google localiza los negocios más cercanos a un usuario.

Otra de sus características más novedosas es que puedes crear una mini página web con un subdominio de Google. Allí se ofrecen datos relacionados con el número de clicks, la ciudad de los usuarios que seleccionan tu ficha, el número de visualizaciones, entre otros.

Todo esto se consigue a través de la dirección IP, pero claro, Google no lo va a hacer todo por sí mismo. Para que tu empresa sea reconocible, debes darle un empujón.

Cómo mejorar tu posición en el ranking de Google My Business

Ahora que ya conoces la importancia de tener un buen perfil en Google My Business, es el momento de comenzar a trabajar. Lo más apropiado es saber qué es lo que hace Google para determinar el ranking local y posicionar a una empresa por encima de otra.

Google usa la relevancia, la distancia y la importancia para clasificar los negocios y hacer que los usuarios los encuentren en función de la búsqueda que realizan. Por este motivo, explicamos brevemente en qué consiste cada uno y cómo puedes potenciar dichos factores:

Relevancia

La relevancia consiste en el nivel de coincidencia que tenga tu perfil, o caso tu negocio, con lo que la gente busca. Por lo tanto, tal como sucede con el posicionamiento SEO, tienes que poner el máximo esfuerzo para ofrecer información relevante y que satisfaga la necesidad del usuario.

Esto ayudará a que Google comprenda mucho mejor tu negocio y sea capaz de vincularte con las búsquedas más comunes.

Distancia

Este es uno de los criterios con más impacto, y en el que quizás no tengas mucho que hacer, porque se basa en tu ubicación. Si un usuario busca un producto o servicio en determinada localidad que no sea la tuya, es poco probable que aparezcas en los primeros puestos.

Lo que sí debes hacer es dejar claro en tu perfil de Google My Business la localización de tu empresa y dónde ofrecen sus servicios. De este modo, cuando los usuarios busquen específicamente en esa región, habrá más posibilidades de que tu negocio aparezca en los primeros puestos.

Importancia

Aunque relevancia e importancia normalmente se usan como sinónimos, no ocurre así para Google. En este caso, la importancia se trata de la popularidad de la empresa y de qué tan conocida sea, especialmente en el ámbito geográfico en el que está ubicada.

Por otra parte, hay otros factores que también influyen en la importancia, tales como los directorios, vínculos y artículos que posee Google sobre un negocio. Asimismo, cuentan las opiniones y las calificaciones, las cuales otorgan los clientes.

Todo esto significa que tienes que ofrecer la mejor experiencia al usuario para que te den todas las estrellas posibles y Google entienda que te debe subir de puesto en el ranking.

Tips para optimizar tu perfil de Google My Business

Ya sabes qué es la relevancia, la distancia y la importancia, al igual que algunas pautas básicas para causarle una buena impresión a Google. Sin embargo, queremos que profundices en tu perfil para que tu empresa sea escalable y reconocida, que es lo que hará que generes más dinero.

A continuación, presentamos una lista de consejos que te ayudarán a potenciar tu perfil de Google My Business y sobresalir del resto de los negocios.

Ofrece información completa

Muchas empresas cometen el error de solamente poner el nombre de su negocio y una ubicación. Aunque esto es importante, no es suficiente para tener una ficha completa en Google My Business. También debes poner los horarios de atención actualizados, un número telefónico, página web, productos y servicios ofrecidos e incluso algunas categorías.

Además es buena idea que escribas ciertos atributos extras de tu empresa, como por ejemplo entregas a domicilio, wi-fi, amenidades o preguntas frecuentes. Todo lo que sea de utilidad para el usuario suma a tu perfil.

Utiliza contenido multimedia de calidad

Una de las grandes ventajas de Google My Business es que te da la oportunidad de subir contenido multimedia. No dejes de utilizar fotos impactantes y los vídeos más atractivos para captar el interés de los usuarios. Todos conocemos ese dicho de que una imagen tiene más valor que mis palabras, y esto es todavía más cierto cuando hablamos de internet.

Colocar fotos y videos en tus listados aumenta en gran medida el número de clicks. El perfil te pide una miniatura, una foto de portada y también algunas capturas de tus productos o los resultados de los servicios que vendes. Recuerda que a los usuarios les gusta observar por sí mismos qué es lo que van a comprar.

Realiza descripciones detalladas

Uno de los errores más comunes que cometen muchos negocios es dejar en su perfil la misma descripción que pone Google. Afortunadamente, puedes cambiar esa descripción por una completamente personalizada, que es lo más apropiado para tener un perfil óptimo en esta herramienta.

Trata de usar la totalidad de los caracteres permitidos, pero con el máximo empeño en los primeros 250. Allí debes emplear las palabras clave y los puntos más importantes de tu empresa, dejando el resto para complementar la información.

Finalmente, siempre tienes que explicar qué hace único tu negocio y qué lo diferencia del resto.

Destaca lo que vendes

Cuando un cliente o potencial cliente visita una empresa o investiga sobre ella, el objetivo siempre es ver qué pueden comprar. Esto significa que sí o sí debes incluir tus servicios y productos en tu perfil de Google My Business, lo que hará que tengas un mejor posicionamiento.

En el mismo sentido, le vas a aportar información de calidad a tus visitantes, aumentando las posibilidades de que se conviertan en clientes. Además, no sólo hay que poner el producto, sino también una descripción completa de él, utilizando su nombre, características, precio, entre otros.

Claro está, no olvides actualizar tu stock para que el usuario disfrute de tus últimas novedades.

Consigue buenas reseñas

Este es uno de los aspectos más importantes, y también de los que más cuesta conseguir. Al fin y al cabo, la puntuación la dan los clientes, entonces debes hacer que se sientan a gusto con tu empresa, ofreciéndoles la mejor experiencia de usuario. De ser así, ellos mismos irán hacia tu perfil de Google y redactarán su reseña.

Por otro lado, también puedes animar a tus mejores clientes a realizar comentarios, y en caso de que lo hagan, no olvides responderles. Como resultado, habrá una mejor interacción entre el cliente y tu negocio, aumentando la satisfacción de tus compradores, de lo que Google se dará cuenta.

Atención a tus estadísticas

Tu perfil de Google My Business cuenta con una sección de estadísticas que te otorga una gran variedad de información relacionada con las interacciones de los usuarios. Aquí puedes conocer en los lugares de Google que apareces, las acciones de los usuarios, solicitudes e indicaciones de las llamadas telefónicas.

También se muestra la manera en la que los usuarios encuentran tu negocio, que sirve como indicativo para saber si estás haciendo un buen trabajo o no. Toda esta información es digna de análisis para pulir los aspectos en los que estés fallando.

Usa los mensajes

Esta es una de las características más útiles de Google My Business, pero no todos saben sacarle partido. La mensajería de Google es muy práctica para tener una comunicación rápida y directa con tus clientes. Si siempre está disponible, los visitantes no irán a otro lado buscando lo que querían encontrar en tu tienda.

Mejores conversaciones llevan a más conversiones, y más conversiones son sinónimo de más dinero. Activar la mensajería de Google My Business es muy sencillo, pues solo debes ir a tu panel de control y pulsar en la pestaña de mensajes.

Posteriormente, instala la app en tu móvil e inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Lo bueno de esta aplicación es que crea un número telefónico distinto al tuyo, de modo que tendrás resguardada la privacidad.

Publica contenidos constantemente

La publicación constante de contenidos es de primera necesidad para redes sociales, blogs de internet, inventario de tiendas online y prácticamente en cualquier lugar. No hay excepción para Google My Business, porque así el mismo Google sabrá que siempre estás activo y que tu negocio se renueva constantemente.

Los clientes también se dan cuenta de que te mantienes actualizado y probablemente hagan clic en tus nuevos servicios, productos, ofertas, eventos, entre otros.

No olvides las preguntas y respuestas

Como hemos mencionado antes, la sección de preguntas frecuentes es muy efectiva, especialmente si las respuestas son satisfactorias. Esta sección te ayuda a conectar tanto con tus clientes actuales como con las personas que todavía no se han decidido formar parte de tu lista de compradores.

En esta categoría tienes la oportunidad de responder a las objeciones, aclarar dudas y dejar a tu negocio bien parado. También puedes activar alertas y notificaciones para estar atento a todas las preguntas que surjan y responderlas lo más pronto posible.

De la misma manera, las preguntas y respuestas son muy eficaces para potenciar el posicionamiento SEO, así que no dejes de añadir algunas palabras clave que se relacionen con tu empresa o uno de los productos que vendes.

Estudia a la competencia

En todo tipo de campaña publicitaria, hay que tener en cuenta la competencia, ver cuál es su comportamiento e identificar el impacto que está teniendo en el mercado. Es lo que te va a permitir establecer en qué aspectos debes mejorar, y en cuáles está fallando la competencia.

Si notas que tus competidores no lo están haciendo todo bien, ahí tienes una gran posibilidad para explotar.

Añade tus redes sociales

Todo el mundo sabe que las redes sociales se han convertido en un centro de ventas y publicidad espectacular. Hay circunstancias en las que un cliente o potencial cliente se topa con una empresa, pero no decide comprar en ese momento. Ahora bien, es mucho más probable que te encuentre nuevamente si te sigue en redes sociales a que si te vuelve a buscar en Google.
Una vez que añadas tus enlaces a RRSS, el usuario obtiene información sobre ti constantemente, porque cada vez que realices una nueva publicación, aparecerá en el feed del usuario. A la larga, terminará comprando en tu negocio, y aunque lo hizo mediante una red social, todo empezó por Google My Business.

Realiza tours virtuales

Si tienes una empresa física, como por ejemplo un hotel, un restaurante o una inmobiliaria, nada mejor que un tour virtual para enseñarles a tus potenciales clientes las instalaciones. Ya no es necesario que salgan de casa y visiten un establecimiento, porque todo se puede hacer con Internet.

Optimiza tu perfil con regularidad

Para finalizar, es indispensable que actualices tu perfil con frecuencia, es decir, todos los criterios que hemos suavizado anteriormente. Esto significa que periódicamente debes revisar que cada uno de los aspectos esté detallado de la manera correcta para que le sean de utilidad al cliente.

Actualiza la información de tu negocio, tales como horarios en días festivos, fines de semana, descuentos, promociones, contenidos, fotos, entre otros. Verifica si hay nuevas preguntas y reseñas, responde a las mismas y haz un seguimiento de la interacción que tengan los usuarios con tu perfil.

Por último, Google My Business también se actualiza y en algunas ocasiones lanza novedades interesantes. De ser así, estudia las nuevas particularidades de la herramienta para sacarle el máximo partido en todo momento.

¿Merece la pena Google My Business?

No sólo merece la pena, sino que se ha convertido en una necesidad para tener presencia digital, atraer más clientes y generar más ganancias. Existe mucha competencia en el mercado, y una de las formas más efectivas de sobresalir es tener el mejor perfil de Google My Business. De esta manera, vas a destacar entre la multitud.

Hoy en día hay que pensar en el usuario y la facilidad de acceso a la información. Si tú le suministras a tu potencial cliente todo lo necesario sobre tu negocio, es poco probable que busque productos y servicios en otro lugar. En definitiva, Google My Business es tu aliado ideal para hacer negocios. ¿A qué esperas para ponerte en marcha?

Si no sabes cómo dar tus primeros pasos, ponte en contacto con nosotros y hablemos sobre tus necesidades.