Guía · Centros educativos

Marketing digital para colegios y centros de FP: de la búsqueda a la matrícula

Ocho pasos, cada uno con su autodiagnóstico, para detectar dónde se os escapan matrículas y por dónde empezar a mejorar.

Las familias eligen centro mucho antes de visitarlo


Una familia que busca colegio, o un alumno que elige ciclo de FP, no decide en una tarde. Compara opciones durante meses, pregunta a otras familias, mira la web desde el móvil y lee reseñas, y cuando llega a la jornada de puertas abiertas ya tiene una lista corta en la cabeza. Por eso hay colegios con lista de espera que nunca han hecho una campaña y centros de FP con ciclos muy demandados por las empresas que cada curso sufren para completar el grupo.

Esta guía es para equipos directivos, titulares y responsables de comunicación de colegios y centros de FP. Recorre los ocho puntos donde, por nuestra experiencia, más matrículas se pierden: en cada uno veréis el síntoma con el que suele aparecer, por qué importa y unas preguntas para hacer vuestro propio autodiagnóstico. Si al terminar tenéis más «no» que «sí», ya sabéis por dónde empezar.

Trabajamos con centros como el Colegio Sagrada Familia, el Colegio Guadalaviar y el centro de FP Altaviana, y también con asociaciones de antiguos alumnos y certámenes educativos. La mayoría lleva años con nosotros, y lo que contamos aquí sale de ese día a día.

Cómo se trabaja cada punto depende de cada centro: de sus etapas o ciclos, de su zona y de lo que ya tenga hecho. Eso lo vemos juntos en una primera reunión. La guía os sirve para llegar a ella sabiendo qué preguntar.

Los 8 pasos para conseguir más solicitudes de matrícula

De la primera búsqueda a la matrícula: lo que tiene que estar ordenado en vuestro centro para que una familia o un alumno os encuentre, confíe en vosotros y solicite plaza.

“Testimonio de cliente de LolUp
Hemos mejorado nuestra posición notablemente y hemos crecido un 20 % con respecto a dos años antes. El trabajo de LolUp en la captación de alumnado y la promoción de nuestros ciclos formativos es constante, sólido y con resultados muy positivos.
Colegio Sagrada Familia · un 20 % más de solicitudes de matrícula en dos años
01
Saber qué os hace distintos (y que se note)
«Nuestro proyecto educativo es muy bueno, pero cuando una familia nos compara con el colegio de al lado no sabe decir en qué nos diferenciamos.»
Una familia que elige colegio compara tres o cuatro opciones y se queda con la que entiende mejor. Un alumno que elige ciclo de FP hace lo mismo con los centros que lo imparten. Si vuestro mensaje se parece al de todos («educación de calidad», «atención personalizada», «formación en valores»), la decisión acaba dependiendo de la cercanía o del precio.
Cuando revisamos un centro, casi siempre hay algo realmente diferencial que no aparece en ningún sitio o aparece escondido. El equipo lo tiene clarísimo y la familia que llega desde fuera no lo ve.
Haz tu autodiagnóstico
 ¿Podríais explicar en una frase por qué una familia debería elegiros a vosotros y no a otro centro?
 ¿Esa frase aparece de forma clara en vuestra web y en vuestras redes?
 ¿Tenéis claro a qué perfil de familia o de alumno queréis atraer en cada etapa o ciclo?
Esto lo vemos contigo en nuestro servicio de estrategia digital.
02
La web, vuestra primera jornada de puertas abiertas
«Las familias nos llaman para preguntar cosas que ya están en la web. O peor, no llaman.»
Antes de pisar el centro, la familia ya lo ha visitado desde el móvil, muchas veces por la noche y con prisa. Si en ese rato no encuentra lo que busca o no sabe cómo pedir información, pasa al siguiente de la lista. Nadie os avisa de esa visita perdida.
Lo que solemos encontrar son webs pensadas para quien ya forma parte del centro (circulares, menús, calendarios) y no para quien todavía está decidiendo. Ambas cosas pueden convivir, pero la segunda es la que trae matrículas. Si quieres hacerte una idea general, este checklist para optimizar una web corporativa te ayuda a empezar a mirarla con otros ojos.
Haz tu autodiagnóstico
 ¿Una familia que os visita desde el móvil encuentra en menos de un minuto cómo pedir una visita o información?
 ¿Las preguntas que más os hacen por teléfono tienen respuesta clara en la web?
 ¿La web transmite lo mismo que siente una familia cuando visita el centro en persona?
“Testimonio de cliente de LolUp
«Ahora, cuando mando a la gente a mi web, no me da vergüenza y puedo mejorar el tráfico con seguridad, en un entorno coherente, bonito y fácil de usar. Lo que más valoro es el trato de tú a tú, la disponibilidad, el cumplimiento de los plazos y la seguridad de trabajar con un equipo que pone el alma en los proyectos.»
Asociación de antiguos alumnos de centro educativo · cliente desde hace ocho años
03
Lo que ven las familias en Google antes de llamaros
«Una madre nos dijo en la visita que casi no viene por varias reseñas que había leído en Google.»
Buena parte de las familias empieza buscando «colegio cerca de casa» o el nombre del barrio, y el primer contacto con vuestro centro es la ficha de Google: fotos, horarios, valoraciones y opiniones de otras familias. En FP pasa lo mismo con las búsquedas del ciclo y la ciudad.
Es habitual encontrar fichas con fotos antiguas, datos incompletos o reseñas negativas sin respuesta desde hace años. Para una familia que todavía no os conoce, esa ficha habla por vosotros. En nuestro blog hablamos del SEO local y de cómo sacar partido al perfil de empresa en Google si quieres profundizar en el tema.
Haz tu autodiagnóstico
 ¿Habéis revisado vuestra ficha de Google en los últimos seis meses?
 ¿Respondéis a las reseñas, también a las negativas?
 ¿Sabéis qué centros aparecen antes que el vuestro cuando una familia busca en vuestra zona?
Esto lo vemos contigo en nuestro servicio de posicionamiento SEO.
04
Aparecer cuando os buscan
«Impartimos ese ciclo desde hace años y, cuando lo buscamos en Google, salen otros centros.»
Las familias y el alumnado buscan cosas muy concretas: una etapa, un idioma, un ciclo formativo con su nombre exacto, un horario o un servicio. Si vuestro centro no aparece en esas búsquedas, la decisión se toma entre los que sí aparecen.
Lo que vemos a menudo es que la oferta del centro existe en la web, pero de una forma que Google no termina de entender ni de relacionar con lo que la gente busca. Y con las búsquedas en asistentes de inteligencia artificial, que cada vez más familias usan para comparar opciones, el problema se multiplica.
Haz tu autodiagnóstico
 Si buscáis vuestros ciclos o etapas con el nombre de vuestra ciudad, ¿aparecéis en la primera página?
 ¿Sabéis qué palabras usan las familias o el alumnado cuando os buscan?
 ¿Habéis preguntado alguna vez a una inteligencia artificial por centros como el vuestro para ver si os menciona?
Esto lo vemos contigo en nuestro servicio de posicionamiento SEO.
05
Llegar a tiempo a los momentos de decisión
«Cada año preparamos la jornada de puertas abiertas con mucho cariño y cada año viene menos gente.»
La elección de centro empieza bastante antes del plazo de admisión. Las familias empiezan a preguntar, a buscar y a comparar meses antes, y cuando llega la jornada de puertas abiertas muchas ya tienen una lista corta en la cabeza. Si no estáis en esa lista, la jornada llega tarde.
Lo que solemos encontrar son centros que concentran todo el esfuerzo en unas pocas semanas y el resto del curso desaparecen de la vista de las familias que todavía están decidiendo.
Haz tu autodiagnóstico
 ¿Sabéis en qué meses empiezan a buscar centro las familias de cada etapa?
 ¿Tenéis un plan de comunicación para todo el curso o sólo para la época de matrícula?
 ¿Sabéis cuántas familias que visitaron el centro acabaron matriculándose?
Esto lo vemos contigo en nuestro servicio de estrategia digital.
06
Cuando el boca a boca ya no basta
«Siempre nos hemos llenado por recomendación, pero hay menos niños en el barrio y han abierto centros nuevos.»
El boca a boca sigue siendo la mejor fuente de matrículas, pero tiene un límite: sólo llega a quien ya conoce a alguien del centro. Cuando cambia la población de la zona, aparece competencia nueva o abrís un ciclo distinto, hace falta llegar a familias y alumnos que todavía no saben que existís.
Nos encontramos con dos situaciones muy repetidas: centros que nunca se han planteado la publicidad porque «no es para un colegio» y centros que la han probado por su cuenta, han gastado dinero y no saben si les ha servido.
Haz tu autodiagnóstico
 ¿Tenéis plazas sin cubrir en alguna etapa o ciclo?
 Si habéis hecho publicidad, ¿sabéis cuántas solicitudes de información o matrículas trajo?
 ¿Tenéis una cifra clara de lo que os cuesta conseguir cada nueva matrícula?
07
Contar el día a día sin miedo
«Hacemos proyectos preciosos, pero nos da miedo publicarlos por el tema de las fotos de los alumnos.»
Lo que convence a una familia es ver cómo se vive el centro por dentro: los proyectos, el profesorado, las salidas, el ambiente de las aulas. Eso es lo que no aparece en ningún folleto y lo que más ayuda a decidir.
Con frecuencia el centro tiene muchísimo material y lo publica poco o de forma irregular, a veces por falta de tiempo y otras por dudas con la protección de datos y la imagen de menores. Son dudas razonables, pero bien resueltas no deberían impedir comunicar. El vídeo marketing es uno de los formatos que mejor funcionan aquí.
Haz tu autodiagnóstico
 ¿Publicáis con regularidad en redes o depende de quién tenga tiempo esa semana?
 ¿Tenéis claros los consentimientos de imagen y cómo aplicarlos al publicar?
 ¿Alguien del equipo se encarga de la comunicación sin que le quite horas de su trabajo principal?
“Testimonio de cliente de LolUp
«Agilidad en la publicación de contenidos en la web, rapidez en todos los procesos y trabajo bien hecho.»
Entidad del sector educativo · cliente desde hace cinco años
08
Vuestra comunidad: familias, antiguos alumnos y, en FP, empresas
«Nuestras familias están contentas, pero no sabemos cómo convertir eso en nuevas matrículas.»
Las familias satisfechas y los antiguos alumnos son vuestros mejores embajadores, siempre que tengan algo que contar y sientan que el centro sigue contando con ellos. Cuando esa relación se limita a las circulares de siempre, se pierde una fuente de recomendaciones muy valiosa. Sobre cómo mantener viva esa relación hablamos en el post sobre retención con email marketing.
Si sois un centro de FP, tenéis un segundo público
Un centro de FP también tiene que convencer a las empresas que acogen a su alumnado en prácticas. Si el centro no es conocido ni transmite una buena imagen en su sector, cuesta más conseguir empresas de calidad, y un ciclo con buenas empresas de prácticas atrae más alumnado. Muchas de ellas son industriales, y por eso nuestra guía de marketing digital para empresas industriales os puede servir para entender cómo piensan.
Haz tu autodiagnóstico
 ¿Las familias actuales reciben del centro algo más que avisos y circulares?
 ¿Mantenéis el contacto con vuestros antiguos alumnos?
 En FP: ¿os cuesta encontrar empresas para las prácticas o las empresas os conocen y os buscan?
“Testimonio de cliente de LolUp
LolUp nos ofrece una atención, un asesoramiento, un conocimiento, una profesionalidad y una inmediatez que no habíamos encontrado antes. Contar con su equipo en cualquier momento y solucionar cualquier incidencia en la web rápidamente da mucha tranquilidad.
Colegio Sagrada Familia · cliente desde hace dos años
Guía gratuita en PDF
Llevaos la guía para revisarla con el equipo directivo
Os la enviamos al momento por email, lista para imprimir y marcar.
✓Los 8 puntos donde más matrículas se pierden
✓Un autodiagnóstico en cada paso para marcar en papel
✓Las preguntas que más nos hacen los equipos directivos





    Cómo lo aplicamos según tu sector

    Estrategia Digital
     
    PASOS 1 Y 5

    Qué os hace distintos y cuándo comunicarlo para llegar a tiempo a la matrícula.

    Ver servicio →

    Diseño y Rediseño Web
     
    PASO 2

    Una web pensada para la familia que todavía está decidiendo.

    Ver servicio →

    Posicionamiento SEO
     
    PASO 3 y 4

    Aparecer cuando una familia busca colegio o un alumno busca ciclo.

    Ver servicio →

    Comunicación y Contenido
     
    PASO 7 y 8

    Contar el día a día del centro y cuidar a familias, antiguos alumnos y empresas de prácticas.

    Ver servicio →

    Captación de clientes
     
    PASO 6

    Publicidad para llegar a las familias que todavía no os conocen.

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    Centros Educativos
     
    TODOS LOS PASOS

    Cómo aplicamos estos pasos en colegios y centros de FP.

    Ver sector →

    Preguntas frecuentes

    ¿Cuándo hay que empezar la campaña de matrícula?

    Bastante antes de lo que la mayoría de centros cree. Depende de las etapas, del tipo de centro y de vuestra zona. Es lo primero que analizamos cuando empezamos a trabajar con un colegio o un centro de FP.

    ¿Tiene sentido el marketing digital en un colegio concertado?

    Sí. Las familias eligen entre varios centros y quieren saber qué os diferencia antes de solicitar plaza. Además de captar matrículas, una buena comunicación refuerza la relación con las familias que ya forman parte del centro.

    ¿Qué redes sociales tienen sentido para un colegio o un centro de FP?

    Depende de a quién queréis llegar. Las familias de Infantil, el alumnado de un ciclo de grado superior y las empresas de prácticas están en sitios distintos. Elegimos los canales en función de vuestros objetivos y del tiempo real que podéis dedicarles.

    ¿Podemos publicar fotos del alumnado?

    Con los consentimientos adecuados y unos criterios claros, sí. Es una de las dudas más frecuentes de los equipos directivos y la tenemos muy presente en todo lo que publicamos con los centros con los que trabajamos.

    ¿Merece la pena invertir en publicidad o basta con el boca a boca?

    El boca a boca es la base y hay que cuidarlo. La publicidad tiene sentido cuando necesitáis llegar a familias o alumnos que todavía no os conocen. Si conviene o no en vuestro caso es algo que vemos con los datos de cada centro.

    ¿Cómo sabemos si una jornada de puertas abiertas ha funcionado?

    Contar asistentes es sólo una parte. Lo importante es saber cuántas de esas familias acabaron matriculándose y cómo llegaron hasta vosotros. Si hoy no tenéis esa información, es un buen punto de partida para empezar a trabajar.

    ¿Necesitamos a alguien del centro dedicado a esto?

    No necesariamente. Muchos centros con los que trabajamos tienen un equipo directivo con poco tiempo, y nuestro objetivo es quitarles carga. Os pedimos lo imprescindible y nos ocupamos del resto.

    HABLEMOS DE TU EMPRESA

    Cuéntanos a qué se dedica tu empresa y en qué punto está tu marketing digital. Revisamos juntos por dónde empezar.

    Conoce cómo trabajamos con empresas del sector industrial →